Bir sorun mu yaşıyorsun, öneri mi vermek istiyorsun?
Bize doğrudan e-posta ile ulaşabilirsin, genellikle 1-2 iş günü içinde dönüş yapıyoruz.
Sıkça Sorulan Sorular
Can sistemi nasıl çalışıyor?
Maksimum 5 canın var. Bir seviyeyi kaybettiğinde 1 can azalır. Canlar 30 dakikada bir kendiliğinden yenilenir (Oyuncak Dükkanı adasını tamamlarsan bu süre 20 dakikaya iner). Daha önce yıldız kazanarak geçtiğin bir seviyeyi tekrar oynamak can harcamaz. Reklam izleyerek veya mağazadan coin karşılığında da anında can kazanabilirsin.
Satın alımlarımı nasıl geri yüklerim?
Mağaza ekranının en altındaki "Satın alımları geri yükle" butonuna dokun. Reklam kaldırma ve sınırsız can gibi kalıcı satın alımların, aynı Apple hesabıyla giriş yaptığın her cihazda otomatik olarak geri yüklenir.
İade talebimi nereden yapabilirim?
Tüm satın alımlar Apple üzerinden faturalandırıldığı için iade talepleri de Apple üzerinden yapılır: reportaproblem.apple.com
İlerlemem başka bir cihaza nasıl taşınır?
İlerlemen (seviye, coin, yıldız, envanter) aynı Apple hesabına bağlı iCloud üzerinden otomatik senkronize olur. Yeni cihazında aynı Apple hesabıyla oturum açman ve iCloud'un açık olması yeterli.
Reklamları nasıl kaldırabilirim?
Mağazadaki "Reklamları Kaldır" satın alımıyla tüm banner ve geçiş reklamlarını kalıcı olarak kaldırabilirsin. Ödüllü reklamlar (izleyerek can/coin kazanma) isteğe bağlı olduğu için bu satın alımdan sonra da kullanılabilir.
Şans çarkı ve günlük hediye ne zaman yenileniyor?
Şans çarkı günde bir kez çevrilebilir. Günlük coin hediyesi 24 saatte bir, haftalık roket hediyesi 7 günde bir yenilenir. Ada ekranındaki çip ve panellerde geri sayımı görebilirsin.
Bir hata/çökme bildirmek istiyorum, ne yapmalıyım?
Lütfen bize e-posta at: hangi seviyede olduğun, cihaz modelin ve neler yaptığını kısaca yazman sorunu çözmemize çok yardımcı olur.
Hesabımı / verilerimi nasıl silebilirim?
Uygulamanın hesap sistemi yoktur; tüm veriler cihazında ve kendi iCloud hesabında tutulur. Uygulamayı silmen yerel verileri kaldırır. iCloud verilerini de silmek istersen bize e-posta ile ulaşabilir ya da cihazının Ayarlar > [Adın] > iCloud bölümünden yönetebilirsin.
Support (English)
Need help or want to send feedback? Email us at mehmetduranyazilim@gmail.com — we usually reply within 1-2 business days.
Quick answers
- Lives: 5 max, refill every 30 min (20 min once Toy Shop area is maxed). Replaying an already-completed level never costs a life.
- Restore purchases: use the "Restore Purchases" button at the bottom of the Shop.
- Refunds: handled entirely by Apple at reportaproblem.apple.com.
- Cross-device progress: synced automatically via iCloud on the same Apple ID.
- No account system: deleting the app removes local data; iCloud data can be managed from device Settings or by contacting us.